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Voximplant : le Skype russe s’exporte

Voximplant
Le Skype russe s’exporte

Avec l’épidémie de Covid-19, la plateforme de communication virtuelle Voximplant a renouvelé son offre de services pour ses vingt mille entreprises clientes, et s’apprête à conquérir l’Amérique. Le site Inc s’est penché sur cette success story.

Lancée en 2014, par trois ingénieurs moscovites – Alexeï Aïlarov, Sergueï Porochine et Andreï Kovalenko –, Voximplant est l’association de leurs deux précédentes créations : Flashphone, qui permet d’appeler un numéro de téléphone depuis un navigateur internet sans installation de logiciel ; et Zingaya, un système permettant d’appeler le service clients d’une entreprise depuis son site web. En 2013, ce dernier compte déjà plus de 600 clients, majoritairement russes, entraînant un chiffre d’affaires annuel de 500 000 dollars.

Avec Voximplant, une nouvelle fonctionnalité apparaît : les entreprises peuvent à leur tour contacter leurs clients via internet. Certaines, comme Hyundai ou Sberbank, l’utilisent pour mettre en place des services d’appels automatisés, effectués par un assistant virtuel.

De son côté, le fabricant de logiciels Bitrix24 a créé, sur la base de Voximplant,

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Traduit par Maïlis Destrée